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Wir versenden deine Bestellungdirekt ab Schweizer Lager. Der Versand wird durch die Planzer AG ausgeführt. Hier kannst du dein Paket verfolgen

Für alle Fragen rund um die Reparatur eines Haushaltgeräts der Marke KOENIG, FOODSAVER®,CROCKPOT®, STYLIES® empfehlen wir das folgende Vorgehen:

Bedienungsanleitung nochmals sorgfältig durchlesen. Falls das Problem immer noch besteht,; das defekte Gerät direkt vorbeibringen oder senden an:

TAVORA Service Center

Tramweg 33, 6414 Oberarth 

Tel. 041 766 72 10

Wichtig:

Bitte die Ware transportgerecht verpacken, komplett mit allem Zubehör, einem Lieferschein mit genauer Fehlerbeschreibung sowie mit dem Garantieschein, falls das Gerät noch in der Garantiezeit ist. AGB bitte beachten.

Beim Kauf eines Haushaltsgeräts der Marken KOENIG, ROTEL, FOODSAVER®, FISKARS, MIDEA, RITTER, CROCKPOT®, STYLIES® und ROIDMI wurden die sogenannte vorgezogene Recyclinggebühr (vRG) bereits mitbezahlt. Daher kann man das ausgediente Gerät an eine öffentliche Sammelstelle für SENS eRecycling zurück geben. SENS eRecycling gilt als Expertin für die nachhaltige Wiederverwertung von ausgedienten Elektro- und Elektronikgeräten mit Spezialisierung auf Haushaltsklein- und Haushaltsgrossgeräte, Kühlgeräte, Bau-, Garten- und Hobbygeräte, Spielwaren sowie Leuchten und Leuchtmittel.www.sens.ch

Unser Serviceportal von Tavora Brands AG bietet eine einfache Möglichkeit, Ersatzteile zu bestellen. Man benötigt dafür die Artikelnummer und dadurch kann man das Ersatzteil im Serviceportal identifizieren und seine Verfügbarkeit abfragen.

1. Die richtige Wahl der Bohnen

Entscheidend für die Qualität und den Geschmack des Kaffees ist die richtige Wahl der Bohnen. Dabei ist folgendes zu beachten: Bei der Zubereitung im Vollautomaten werden Kaffees mit kurzer Extraktionszeit gebrüht. Mittlere Röstungen aus 100% Arabica (oder auch mit einem hochwertigen Robusta-Anteil) eignen sich besonders gut. Helle Röstungen eignen sich nur begrenzt für Vollautomaten, da die Extraktionszeit (Brühzeit) für eine Aromen Entwicklung zu kurz ist und so lediglich die Säurenoten gelöst werden.

2. Der optimale Mahlgrad

Ist der Mahlgrad zu grob eingestellt und der Espresso läuft zu schnell durch, hat das Kaffeepulver zu wenig Oberfläche und das Wasser ist zu kurz in Berührung mit dem Kaffee. Die Folge wird ein säurehaltiger und wässriger Kaffee mit wenig Aromen sein. Ist der Mahlgrad zu fein eingestellt, kann der Kaffee bitter schmecken und der Mahlgrad sollte etwas gröber eingestellt werden. Grundsätzlich hat unsere Maschine von Werk aus einen optimalen Mahlgrad eingestellt, wir empfehlen, diesen nicht zu verstellen.

3. Die ideale Wassermenge

In unserem Vollautomaten lässt sich die Wassermenge pro Kaffee verändern. Wir raten aber davon ab, ausschliesslich die Wassermenge zu erhöhen, wenn ein grosser Kaffee gewünscht ist, da dies den Kaffee verwässert, zudem können dadurch viele Bitterstoffe gelöst werden. Daher raten wir dazu zwei Getränke zu beziehen. Ist der Kaffee dann allenfalls zu stark für den eigenen Geschmack, kann nachträglich der Kaffee mit heissem Wasser verlängert werden. Dies wird «Verlängerter» oder Americano genannt.

4. Die perfekte Reinigung

Zugegeben, die Reinigung ist nicht die spassigste Aufgabe – vielleicht aber die wichtigste! Dies beeinflusst zum einen die Hygiene und somit die Langlebigkeit der Maschine, zum anderen beeinflusst dies auch den Geschmack des Kaffees. Tägliche Reinigung: Wassertank jeden Tag leeren und täglich mit Frischwasser befüllen. Abtropfschale,Restwasserbehälter und Tresterbehälter ebenfalls täglich leeren und spülen. Zudem die Brüheinheit jeden Tag kurz spülen. Besonders Tresterbehälter und Brüheinheit gut trocknen lassen bevor diese wieder in die Maschine eingesetzt werden.

Der erste Kaffee ist etwas kühler als die Folgenden?

1. Tasse mit heissem Wasser vorwärmen. Vermeiden Sie es, zu viel kalte Milch oder kalten Kaffeerahm in den Kaffee zu geben. Tassen vorwärmen (mit heissem Wasser oder Tassenwärmer).
2. Brühtemperatur/Heisswasser-Temperatur in den Einstellungen erhöhen.
3. Feineren Mahlgrad wählen und Getränkemenge reduzieren (mehr Kontaktzeit = heisser).
4. Milch separat heisser aufschäumen (ca. 60–65 °C) und sofort servieren.

Alle Stufen des Mahlwerks ausprobieren. Immer nur eine Stufe bei laufendem Mahlvorgang verstellen. Danach 3–4 Kaffees durchlassen und bei der 5 Tasse degustieren. Eventuell andere Kaffeebohnen ausprobieren. Vorzugsweise Bohnen für Espressomaschinen. Wir empfehlen unseren Partner Turm-Kaffee. Dieser Kaffee ist perfekt auf die Finessa-Kaffeemaschine abgestimmt.

Entfetten Sie die Maschine mit den Reinigungstabletten von KOENIG/TURMIX, damit die Crema wieder perfekt auf dem Kaffee sitzt.

Um deine Maschine vor dem Erstgebrauch vorzubereiten, gibt es einige wichtige Schritte:

1. Wassertank füllen: Stelle sicher, dass der Wassertank korrekt eingesetzt ist und fülle ihn mit frischem Wasser.
2. Spülvorgang durchführen: Beziehe eine Tasse heisses Wasser aus der Maschine, um Luftblasen zu entfernen.
3. Kaffeebohnen verwenden: Nutze Kaffee, der speziell Espressomaschinen geeignet ist. Es kann sein, dass die Maschine 3–4 Kaffees benötigt, um optimal zu funktionieren.
4. Reinigung: Spüle die Brüheinheit und andere Teile wie den Tresterbehälter
   und die Abtropfschale vor dem ersten Gebrauch gründlich.

Das Einfüllen der Kaffeebohnen ist ganz einfach! Öffne den Bohnenbehälter deiner
Finessa Kaffeemaschine, der sich oben am Gerät befindet. Fülle die Bohnen vorsichtig ein, ohne den Behälter zu überfüllen. Achte darauf, dass keine Fremdkörper wie Steine oder Staub in den Behälter gelangen, da dies die Mühle beschädigen könnte.

Um den Entkalkungsvorgang bei der Finessa zu starten, folge diesen Schritten:

1. Entkalkungsmittel vorbereiten: Verwende ein geeignetes Entkalkungsmittel wie den Calco Clean. Mische es gemäss den Anweisungen mit Wasser
2. Wassertank füllen: Fülle den Wassertank mit der Entkalkungslösung.
3. Entkalkungsprogramm starten: Drücke die entsprechende Taste und starte den Prozess. Folgendes Video zeigt dir wie es geht.
4. Anweisungen auf dem Display folgen: Die Maschine führt dich durch den
   Prozess. Stelle sicher, dass ein Behälter unter dem Auslauf steht, um die Lösung aufzufangen.
5. Nachspülen: Nach dem Entkalken spüle den Wassertank gründlich aus und lasse die Maschine mit klarem Wasser durchspülen.

Die Finessa sollte je nach Wasserhärte alle 1–3 Monate entkalkt werden bzw. sobald die Maschine die Entkalkungsanzeige meldet. Tipp: Stelle die korrekte Wasserhärte im Menü ein, dann erinnert dich die Maschine rechtzeitig.

Erneut den Entkalkungsvorgang starten. Danach keine weiteren Tasten drücken, bis die Maschine automatisch ausgeschaltet wurde. Wassertank und Wassertankbox müssen trocken sein.

Drücken sie die Taste der gewählten Kaffeeart nochmals.

Ist der Wassertank richtig eingesetzt? Eine Tasse heisses Wasser aus der Maschine beziehen um Luftblasen aus den Schläuchen zu entfernen. Wassertank entnehmen und den Innenraum (unter dem Wassertank) auf Kaffeebohnenstücke untersuchen. Prüfen sie zudem ob der Auslauf verstopft ist.

• Maschine ausschalten, Satzbehälter und Abtropfschale vollständig herausnehmen und leeren, beide mit klarem Wasser spülen und trocknen.
• Innenraum (hinter der Schale) von nassem Kaffeepulver reinigen, Lichtschranke/Kontakt sauber wischen.
• Alles korrekt und bündig einsetzen, Gerät einschalten. Falls noch sichtbar: Stromstecker 30 Sek. ziehen und neu starten.

Das Satzbehälter-Zeichen leuchtet noch immer auf. Warten Sie bis das Symbol blinkt, bevor Sie den Tresterbehälter wieder einschieben. Maschine muss eingeschaltet sein.

- Displayschutzfolie entfernt?

-Lege den Finger flach auf das Symbol, nicht nur den Fingernagel/ Fingerspitze

-Entfete allfällige Flecken oder Abdrücke

Bitte ca. 10 Sekunden, bzw. bis das Symbol blinkt, bevor der Behälter wieder eingesetzt wird.

Bitte beziehen sie 2 Tassen Heisswasser. Wassertank entkalken, Wassertank aussen und innen trocknen lassen, ebenfalls den Innenraum unter dem Tankbehälter.

Ein bisschen Kaffeepulver ist normal und nicht zu vermeiden. Bei zu viel Pulver mit der mitgelieferten Bürste den Pulverschacht gründlich reinigen und allenfalls mit dem Staubsauger absaugen.

- Wassertank entnehmen und Innenraum auf Kaffeebohnenstücke untersuchen, welche verhindern, dass Wassertank richtig eingesetzt ist.

- Entkalkung durchführen

Wahrscheinlich funktioniert der Sensor aufgrund von Beschlag am Wassertank nicht. Wassertank entkalken, abwischen und Innenraum und aussen trocknen lassen.

HelpLine/Kundendienst anrufen: +41 41 766 72 10

Calco Clean, Clean Coffe