1. Verantwortlicher
Tavora Brands AG
Tramweg 35, 6414 Oberarth, Schweiz
E-Mail: marketing@tavora.ch
Telefon: +41 41 766 72 10

2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für kitchen-more.ch sowie alle Onlineangebote, Newsletter, Marketingaktivitäten und interaktive Dienste (z. B. Chatbot). Rechtsgrundlage ist das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU wird freiwillig beachtet, sofern Nutzer aus dem EU-Raum betroffen sind.

3. Bearbeitete Daten und Zwecke
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen von:

  • Registrierung, Bestellung, Newsletter-Anmeldung

  • Nutzung von Kontaktformularen und Chatbot

  • Interaktionen mit Drittinhalten und Social Plugins

  • Statistische Analyse und Websiteoptimierung

Beispiele für Datenarten:

  • Name, Vorname, Postadresse, E-Mail, Telefonnummer, IP-Adresse

  • Zugriffsdaten (z. B. Logfiles, Referrer, Browser, Betriebssystem)

  • Interaktionen im Chatbot

  • Newsletter-Trackingdaten (Öffnungs- und Klickverhalten)

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

  • Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG): Erstellung eines Benutzerkontos, Bestellabwicklung, Kundenservice, Versand von Geschenken bei Teilnahme an Aktionen

  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / Art. 31 DSG): Newsletter, Chatbot, Marketing

  • Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Webseitenoptimierung, Statistik

5. Aufbewahrungsdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. 10 Jahre für steuerrelevante Daten) bleiben unberührt.

6. Weitergabe an Dritte
Wir geben Daten ausschliesslich an Dienstleister weiter, mit denen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen haben, z. B. für:

  • Versanddienstleister (z. B. Post, Planzer Logistik)

  • Newsletter-Versand

  • Hosting & IT-Services

  • Zahlungsabwicklung (z. B. Stripe, Twint, PayPal, PostFinance)

  • Analytik-Tools (z. B. Google Analytics)

  • Chatbot-Hosting

7. Drittstaatenübermittlung
Falls Dienstleister (z. B. Google, Meta, Digitale-Serviceanbieter) in Ländern ohne gleichwertigen Datenschutz sitzen, verwenden wir Standardvertragsklauseln (SCCs), um den Schutz deiner Daten zu gewährleisten.

8. Newsletter
Unser Newsletter erfolgt nur nach Double-Opt-In und umfasst ggf. statistische Auswertungen (z. B. Link-Klicks). Du kannst dich jederzeit über den Link im Newsletter oder per E-Mail an marketing@tavora.ch abmelden.

9. Einbindung von Drittinhalten
Wir binden z. B. Inhalte von YouTube, Google Maps oder Facebook ein. Diese Anbieter können IP-Adressen erheben und Cookies setzen.

10. Cookies und Webtracking
Wir verwenden Cookies für Funktionalität, Sicherheit und Statistik. Du kannst Cookies in deinem Browser deaktivieren. Für Webanalyse nutzen wir Google Analytics mit aktivierter IP-Anonymisierung.

11. Cookies und Analytik
Google Analytics setzt Cookies und speichert Daten auf Servern in den USA. Die IP-Adresse wird anonymisiert. Du kannst das Tracking mit einem Opt-Out-Cookie verhindern.

Wir verwenden Cookies für funktionale Zwecke sowie zur Webanalyse. In der Schweiz ist kein Consent-Banner erforderlich, da wir nicht in der EU vertreiben.

12. Facebook Social Plugins
Beim Laden von Facebook-Plugins (z. B. Like-Button) werden Daten direkt an Facebook übermittelt. Wenn du dies vermeiden möchtest, logge dich vorab bei Facebook aus oder blockiere die Plugins mit Add-ons.

13. Einsatz von KI
Wir verwenden generative KI-Systeme (z. B. Midjourney, DALL·E, Mistral, ChatGPT) zur Erstellung von Bildern und Texten. Dabei werden keine personenbezogenen Daten verwendet. Der KI-gestützte Chatbot verarbeitet nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung Fragen und Antworten. Die Nutzung erfolgt gemäss EU AI Act und DSG sicher und nachvollziehbar.

Interaktives System basierend auf KI-Agenten

  • Verarbeitung erfolgt nur nach aktiver Einwilligung (Opt-In)

  • Daten: Nutzerfragen, ggf. E-Mail für Supportweiterleitung

  • Keine Weitergabe an Dritte ohne Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage: Einwilligung nach Art. 31 DSG / Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Hinweis: Die Nutzung ist freiwillig. Der Chat ist kein rechtlicher Beratungsersatz.

14. Datensicherheit
Wir schützen deine Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen (TOMs) gegen Verlust, Missbrauch und unberechtigten Zugriff.

15. Deine Rechte
Du hast das Recht auf:

  • Auskunft über deine Daten

  • Berichtigung und Löschung

  • Einschränkung der Bearbeitung

  • Datenübertragbarkeit (bei DSGVO-Anwendung)

  • Widerruf erteilter Einwilligungen

Anfragen bitte per E-Mail an: marketing@tavora.ch

16. Änderungen dieser Erklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar.

Aktualisiert am: 01.08.2025