1. Personne responsable
Tavora Brands AG
Tramweg 35, 6414 Oberarth, Suisse
Courriel : marketing@tavora.ch
Téléphone : +41 41 766 72 10

2. Portée
Cette politique de confidentialité s'applique à kitchen-more.ch ainsi qu'à toutes les offres en ligne, newsletters, activités marketing et services interactifs (par exemple, chatbots). La base juridique est la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE est volontairement respecté par les utilisateurs de l'UE.

3. Données traitées et finalités
Nous traitons les données personnelles dans le cadre de :

  • Inscription, commande, abonnement à la newsletter

  • Utilisation des formulaires de contact et du chatbot

  • Interactions avec du contenu tiers et des plugins sociaux

  • Analyse statistique et optimisation du site Web

Exemples de types de données :

  • Nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone, adresse IP

  • Données d'accès (par exemple, fichiers journaux, référent, navigateur, système d'exploitation)

  • Interactions dans le chatbot

  • Données de suivi des newsletters (comportement d'ouverture et de clic)

4. Finalités et bases juridiques du traitement

  • Exécution du contrat (art. 6 (1) (b) RGPD / art. 31 (2) (a) DSG) : création d'un compte utilisateur, traitement des commandes, service client, envoi de cadeaux lors de la participation à des promotions

  • Consentement (art. 6 (1) (a) RGPD / art. 31 DSG) : Newsletter, chatbot, marketing

  • Intérêt légitime (art. 6 (1) (f) RGPD) : optimisation du site web, statistiques

5. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie. Les délais de conservation légaux (par exemple, 10 ans pour les données fiscales) restent inchangés.

6. Divulgation à des tiers
Nous partageons des données uniquement avec des prestataires de services avec lesquels nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA), par exemple pour :

  • Distribution de newsletters

  • Hébergement et services informatiques

  • Traitement des paiements (par exemple Stripe, Twint, PayPal, PostFinance)

  • Outils d'analyse (par exemple Google Analytics)

  • Hébergement de chatbot

7. Transfert vers des pays tiers
Si les prestataires de services (par exemple Google, Meta, les fournisseurs de services numériques) sont situés dans des pays sans protection des données équivalente, nous utilisons des clauses contractuelles types (CCT) pour garantir la protection de vos données.

8. Newsletter
Notre newsletter est envoyée uniquement après double opt-in et peut inclure des analyses statistiques (par exemple, clics sur des liens). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans la newsletter ou par e-mail à marketing@tavora.ch .

9. Intégration de contenu tiers
Nous intégrons du contenu provenant par exemple de YouTube, Google Maps et Facebook. Ces fournisseurs peuvent collecter des adresses IP et installer des cookies.

10. Cookies et suivi Web
Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement, la sécurité et les statistiques. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur. Pour l'analyse web, nous utilisons Google Analytics avec l'anonymisation IP activée.

11. Cookies et analyses
Google Analytics utilise des cookies et stocke les données sur des serveurs situés aux États-Unis. L'adresse IP est anonymisée. Vous pouvez empêcher le suivi avec un cookie de désactivation .

Nous utilisons des cookies à des fins fonctionnelles et d'analyse web. Une bannière de consentement n'est pas requise en Suisse, car nous ne distribuons pas nos produits dans l'UE.

12. Plugins sociaux Facebook
Lorsque vous chargez des plugins Facebook (par exemple, le bouton « J'aime »), des données sont transmises directement à Facebook. Pour éviter cela, déconnectez-vous de Facebook au préalable ou bloquez les plugins avec des modules complémentaires.

13. Utilisation de l'IA
Nous utilisons des systèmes d'IA générative (par exemple, Midjourney, DALL·E, Mistral, ChatGPT) pour générer des images et du texte. Aucune donnée personnelle n'est utilisée dans ce processus. Le chatbot basé sur l'IA ne traite les questions et réponses qu'avec votre consentement exprès. Son utilisation est sécurisée et transparente, conformément à la loi européenne sur l'IA et à la loi sur la protection des données.

12. Sécurité des données
Nous protégeons vos données avec des mesures techniques et organisationnelles (TOM) contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé.

13. Vos droits
Vous avez le droit de :

  • Informations sur vos données

  • Correction et suppression

  • Restriction du traitement

  • Portabilité des données (lorsque le RGPD s'applique)

  • Révocation des consentements accordés

Veuillez envoyer vos demandes par e-mail à : marketing@tavora.ch

14. Modifications apportées à cette déclaration
Cette politique de confidentialité est susceptible d'être mise à jour. Vous trouverez la dernière version à ce sujet en cliquant sur le lien suivant : Pacte sur la protection des données.

Mis à jour le : 01.08.2025